Política de Privacidad – Frame2Life

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web www.frame2life.com sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Frame2Life
Sede en Madrid, España
Correo electrónico: privacy@frame2life.com

2. Datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago y facturación gestionados por pasarelas seguras (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
• Archivos multimedia proporcionados por el cliente (imágenes, vídeos o logotipos) con el único fin de producir el pedido solicitado.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar y tramitar los pedidos realizados por el cliente.
• Comunicarse con el cliente para informar sobre el estado del pedido o resolver incidencias.
• Realizar actividades de facturación y gestión contable.
• Enviar comunicaciones comerciales, exclusivamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en la ejecución del contrato de compraventa, en el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, en el consentimiento del interesado para finalidades adicionales como la recepción de comunicaciones comerciales.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la correcta gestión del pedido y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal o contable. Los archivos multimedia enviados por el cliente serán eliminados una vez completado el pedido, salvo autorización expresa para su uso posterior.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre en cumplimiento del RGPD:

• Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento web (Vercel, Cloudflare).
• Plataforma de comercio electrónico (Shopify).
• Servicios de mensajería y transporte necesarios para la entrega del pedido.
• Entidades financieras para la gestión de pagos.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos escribiendo a privacy@frame2life.com, indicando su nombre completo, el motivo de la solicitud y una copia de su documento de identidad. Frame2Life responderá en un plazo máximo de 30 días naturales.

8. Seguridad de la información

Frame2Life aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Toda la información se transmite de forma cifrada mediante el protocolo SSL/TLS.

9. Modificaciones de la política

Frame2Life podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del servicio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.

Última actualización: octubre de 2025